Fragen und Antworten zu e-insurance

e-insurance ist kostenfrei.

Die Basler Versicherungen verwenden neueste Verschlüsselungstechnologien und bewährte Autorisierungsverfahren, um die Sicherheit während der e-insurance Sitzung auf höchster Stufe zu garantieren. Bitte beachten Sie dazu die folgenden Tipps:

Generelle Massnahmen
Installieren Sie auf Ihrem Computer eine Firewall und einen Virenschutz. Installieren Sie aber keine Software von Quellen, die Sie nicht kennen. Es könnten Viren enthalten sein. Aktualisieren Sie diese Programme regelmässig, damit Ihr Computer auch vor den neuesten Bedrohungen geschützt ist. Achten Sie auch darauf, dass Ihr Betriebssystem und der verwendete Browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox) auf dem neuesten Stand ist. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzernamen, Passwort, Streichliste) an verschiedenen Orten auf. Notieren Sie weder Benutzernamen noch Passwort auf Ihrer Streichliste. Speichern Sie diese Daten nicht auf Ihrem Computer ab.

Vor der e-insurance Sitzung
Melden Sie sich ausschliesslich über die offizielle Homepage der Basler Versicherungen an. Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Internetseiten geöffnet sind (Registerkarten beachten).

Während der e-insurance Sitzung
Lesen Sie Warnmeldungen sorgfältig. Treten verdächtige Fehlermeldungen auf, brechen Sie die e-insurance Sitzung umgehend ab und kontaktieren Sie die Baloise Hotline unter der Telefonnummer 00800 24 800 800.

Nach der e-insurance Sitzung
Melden Sie sich immer mittels "Abmelden" von der e-insurance Sitzung ab. Das Schliessen des Browsers ohne ein korrektes Abmelden beendet die Sitzung nicht. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers, nachdem Sie die e-insurance Sitzung beendet haben.

Wenn Sie bei Ihrer Anmeldung "3-stufige Authentifizierung" ausgewählt haben, bekommen Sie auf dem postalischen Weg zeitlich verschoben den Benutzernamen und das Passwort in einem und die Streichliste in einem anderen Brief. Falls sie jedoch bei Ihrer Anmeldung "2-stufige Authentifizierung" gewählt haben, bekommen Sie das Passwort per E-Mail und den Benutzernamen per Brief.

Sobald Sie sich online für unseren Service angemeldet haben, überprüfen wir Ihre Angaben und senden Ihnen Ihre Zugangsdaten zu. Der ganze Prozess dauert drei bis fünf Arbeitstage.

Der Benutzername für e-insurance wird fest vergeben, eine Änderung ist nicht möglich. Das Passwort können Sie bei der Anmeldemaske zu e-insurance ändern.

Rufen Sie bei unserer Service-Hotline 00800 24 800 800 an, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ist Ihre Streichliste aufgebraucht, erhalten Sie automatisch eine neue Liste zugestellt. Haben Sie Ihre Streichliste verlegt, können Sie über unsere Service-Hotline 00800 24 800 800 problemlos eine neue Liste bestellen.

Bei Ihrer Anmeldung für e-insurance können Sie sich für zwei Sicherheitsstufen entscheiden. Der Unterschied liegt in der zusätzlichen Verwendung einer Streichliste.

3-stufige Authentifizierung
Die Anmeldung für e-insurance erfolgt mittels Benutzername, Passwort und Streichliste. Damit erreichen Sie als Benutzer die gleiche Sicherheitsstufe wie beim e-banking der Baloise Bank SoBa.

2-stufige Authentifizierung
Die Anmeldung für e-insurance erfolgt mittels Benutzername und Passwort. Die Verwendung einer Streichliste entfällt

Momentan sehen Sie Ihre Policen aus folgenden Bereichen: Sachversicherung, Haftpflicht, Lebensversicherung, Motorfahrzeug, Rechtschutz und Assistance.

Rufen Sie unsere Service-Hotline 00800 24 800 800 an und lassen Sie den gewünschten Vorgang durchführen.

Zur endgültigen Löschung Ihres Accounts ist eine schriftliche Kündigung notwendig. Senden Sie dazu ein Kündigungsschreiben an die folgende Adresse:

Persönlich
Basler Versicherungen
e-insurance
Aeschengraben 21
Postfach
4002 Basel