Questioni e risposte riguardanti e-insurance

e-insurance è gratuita.

Per garantire la massima sicurezza durante la sessione di e-insurance, la Basilese Assicurazioni si avvale delle più recenti tecnologie di codifica e di affidabili procedure di autorizzazione. Al riguardo tenete presente i seguenti suggerimenti:

Misure di carattere generale
Installate sul vostro computer un firewall e una protezione antivirus, ma non utilizzate software provenienti da fonti che non conoscete, in quanto potrebbero contenere virus. Aggiornate regolarmente questi programmi, affinché il vostro computer sia protetto anche dalle minacce più recenti. Assicuratevi che il sistema operativo e il browser utilizzato (Internet Explorer, Mozilla Firefox) siano sempre aggiornati. Custodite i vostri dati di accesso (nome utente, password, lista di stralcio) in posti diversi. Non annotate né il nome utente né la password sulla vostra lista di stralcio. Non salvate questi dati sul vostro computer.

Prima della sessione e-insurance
Effettuate il login esclusivamente tramite la homepage ufficiale della Basilese Assicurazioni. Assicuratevi che non sia aperta nessun’altra pagina Internet (fate attenzione alle sottocartelle del browser).

Durante la sessione e-insurance
Leggete attentamente i messaggi di avvertimento. Qualora comparissero messaggi di errore sospetti, interrompete immediatamente la sessione e-insurance e contattate la hotline Baloise al numero 00800 24 800 800.

Al termine della sessione e-insurance
Effettuate sempre il logout della sessione e-insurance tramite "Logout". Chiudere il browser senza aver effettuato correttamente il logout non termina la sessione. Cancellate la cache del vostro browser dopo aver concluso la vostra sessione di e-insurance.

Se in fase di iscrizione avete scelto “Autenticazione a 3 livelli”, riceverete per posta il nome utente e la password in una lettera e la lista di stralcio in un’altra. Se invece durante l’iscrizione avete scelto “Autenticazione a 2 livelli”, riceverete la password via e-mail e il nome utente per lettera.

Non appena avrete effettuato la registrazione online al nostro servizio, controlleremo i vostri dati e vi invieremo le informazioni di accesso. L’intero processo richiede da tre a cinque giorni lavorativi.

Il nome utente assegnato per e-insurance è fisso e non può essere modificato. Nella maschera di registrazione è possibile invece modificare la password.

Contattate la nostra hotline di servizio allo 00800 24 800 800. Saremo lieti di assistervi.

Una volta esaurita la lista di stralcio, ne riceverete automaticamente una nuova. Se invece avete smarrito la lista di stralcio, potete ordinarne una nuova in tutta semplicità chiamando la nostra hotline di servizio allo 00800 24 800 800.

Al momento di iscrivervi ad e-insurance potete optare per due livelli di sicurezza. La differenza consiste nell’utilizzo aggiuntivo di una lista di stralcio.

Autenticazione a 3 livelli
L’iscrizione ad e-insurance viene effettuata mediante nome utente, password e lista di stralcio. In questo modo otterrete, in quanto utenti, lo stesso livello di sicurezza offerto dall’e-banking della Baloise Bank SoBa.

Autenticazione a 2 livelli
L’iscrizione ad e-insurance viene effettuata mediante nome utente e password. Non è previsto l’utilizzo di una lista di stralcio.

Al momento è possibile visualizzare le polizze relative ai seguenti ambiti: assicurazione di cose, responsabilità civile, assicurazione sulla vita, veicoli a motore, protezione giuridica, Assistance.

Chiamate la nostra hotline di servizio 00800 24 800 800 e richiedete la procedura desiderata.

Per cancellare definitivamente l’account è necessaria una disdetta scritta. Inviate una lettera di disdetta al seguente indirizzo:

Personale
Basilese Assicurazioni
e-insurance
Aeschengraben 21
Casella postale
4002 Basilea