En cas de sinistre, notre module Assistance vous offre une aide gratuite

En cas de sinistre, notre module Assistance vous offre une aide gratuite

Avec la prestation supplémentaire offerte dans le cadre d’une assurance PME Combi, nous sommes à vos côtés en cas de coup dur de sorte que vous puissiez rapidement reprendre vos activités habituelles.

Nous sommes là quand vous avez besoin de nous

Avec l’assurance PME Combi, vous profitez gratuitement de notre module Assistance. Autrement dit, si votre entreprise se trouve à l’arrêt malgré toutes les précautions prises, nous sommes là pour vous.

Nos experts dépêchés sur place vous aident dans la communication avec vos partenaires, clients et collaborateurs, assurent la coordination des travaux de nettoyage ou de déblaiement ou se mettent à la recherche de locaux de remplacement. 

Aperçu de nos prestations:

  • coordination des travaux de nettoyage/déblaiement et de réparation;
  • recherche et coordination de locaux de remplacement;
  • assistance dans la communication externe (clients, fournisseurs, voisinage, autorités, etc.);
  • assistance dans la communication interne (collaborateurs, investisseurs, bailleurs de fonds, etc.);
  • communication interne et externe afin que les activités puissent se poursuivre dans les meilleures conditions.

La reprise rapide des activités est l’objectif premier de l’assistance fournie. En effet, plus le travail peut reprendre rapidement dans un cadre normal, moins le risque de dommages indirects majeurs, comme une perte d’image auprès des partenaires et des clients ou la perte de savoir-faire des collaborateurs, sera important. Les experts de notre réseau d’assistance tiennent compte de vos besoins et vous conseillent dans un rôle de gestionnaire de crise compétent.

Quelle forme concrète peut prendre le module Assistance? Vous trouverez des explications utiles dans nos exemples pratiques ainsi que dans cette vidéo:

Exemple pratique: dégâts d’eau

À votre arrivée dans votre menuiserie le matin, vous constatez que les bureaux sont sous l’eau suite à une rupture de canalisation. Tout travail administratif est du coup impossible mais, par bonheur, les machines fonctionnent encore parfaitement. Le réseau d’assistance de la Bâloise Assurances réagit immédiatement: grâce à notre réseau de partenaires, qui couvre toute la Suisse, les bureaux peuvent être nettoyés le jour même et vous pouvez reprendre vos activités commerciales.

Exemple pratique: incendie

Vous dirigez un restaurant employant dix collaborateurs. Peu avant l’arrivée des premiers clients, vers 17 heures, un incendie se déclare. Cet incendie entraîne une interruption d’exploitation de trois semaines et nécessite l’installation d’une nouvelle cuisine. La Bâloise Assurances vous offre une assistance immédiate sous la forme d’un coaching de gestion de crise. Nous vous aidons à informer les différents groupes cibles (clients, collaborateurs, voisinage, autorités) du dommage subi. Et chose plus importante encore, après trois semaines d’interruption d’exploitation, nous sommes là pour vous aider à informer le public de la réouverture afin de vous éviter de perdre des clients.

Encore des questions sur le module Assistance? N’hésitez pas à nous appeler: 00800 24 800 800

Pour d’autres histoires et des informations utiles sur le thème de l’interruption d’exploitation:

Basler Versicherungen - KMU Kombi - All Risk - KMU Versicherung

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