4.3 / 5

    Déterminé à partir de 766 évaluations.

  • 4 von 5 Sternen

    06.12.2019

    C'est un site très facile d'accès pour les personnes qui n'ont pas trop l'habitude du net.
    Explicite et pas de petits caractère. En plus il les primes reste très accessible.
    Merci

  • 4 von 5 Sternen

    06.12.2019

    Contracter une assurance auto est rapide et simple mais il manque des informations. En effet, les bulles d’informations sont très peux fournies et il est nécessaires de naviguer sur plusieurs pages pour s’y retrouver (par ex. Assurance sans souci).

  • 5 von 5 Sternen

    05.12.2019

    Compétences

  • 3 von 5 Sternen

    05.12.2019

    Le site est bien fait mais par contre le suivi administratif laisse un peu à désirer. A la conclusion de mon assurance sur le site (j'étais déjà cliente Baloise mais pour un autre véhicule), j'ai reçu un mail me disant que l'attestation d'assurance avait été envoyé au service des autos et que je recevrai un autre mail pour m'informer quand mon contrat serait disponible sur mon portail client. Verdict : attestation d'assurance envoyée mais avec le mauvais code (j'ai donc du appeler la Baloise une fois arrivée au guichet du SAN) et je n'ai jamais reçu le mail m'informant que le contrat était en ligne et il a été disponible que plus d'une semaine après la conclusion du contrat ...

    Commentaire de Baloise

    Bonjour,

    Nous vous remercions pour votre message.

    Il y a manifestant eu une erreur lors du traitement de votre demande et nous nous en excusons.

    Dans une démarche d’amélioration de nos services, nous avons transféré votre commentaire au service concerné.

    Vous avez également la possibilité de nous détailler le problème rencontré par e-mail à l’adresse webteam@baloise.ch et nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de pouvoir répondre à votre situation spécifique.

    Meilleures salutations,
    L'équipe de baloise.ch

  • 5 von 5 Sternen

    02.12.2019

    Je suis client déjà avec plusieurs produits. Jusqu'à présent je suis plutôt satisfait du rapport prix qualité des offres.

  • 5 von 5 Sternen

    02.12.2019

    Excellent service

  • 1 von 5 Sternen

    01.12.2019

    Bon service, mais connexion à myBâloise améliorable.

    Commentaire de Baloise

    Bonjour,

    Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre service vous convienne.

    Votre commentaire a été transféré au service en charge de notre portail client myBaloise afin de trouver une solution aux soucis de connexion rencontrés.

    D’ici là, nous vous demandons un peu de patience et vous remercions pour votre fidélité.

    Meilleures salutations,
    L'équipe de baloise.ch

  • 1 von 5 Sternen

    30.11.2019

    D'incessantes difficultés pour me connecter, c'est plus que rageant : l'an prochain je changerai d'assurance. Heureusement que le service téléphone est au top (mais n'est pas ouvert le samedi matin...)

    Commentaire de Baloise

    Bonjour,

    Merci pour votre message et votre retour positif sur notre service téléphonique. Votre satisfaction nous tient à cœur.

    Nous nous excusons pour les soucis de connexion rencontrés.

    Vous pouvez nous contacter directement par courriel à l’adresse webteam@baloise.ch en nous détaillant votre problème et nous vous dirigerons vers la bonne personne en espérant pouvoir trouver une solution à ce problème.

    Meilleures salutations,
    L'équipe de baloise.ch

  • 5 von 5 Sternen

    29.11.2019

    Bonne accueil,très serviable.

  • 4 von 5 Sternen

    27.11.2019

    Site bien construit et clair. Login un peu laborieux.

  • 5 von 5 Sternen

    25.11.2019

    Très satisfait rapide et professionnel

  • 4 von 5 Sternen

    25.11.2019

    Très clair, fiable, rapide et pas trop cher.

  • 4 von 5 Sternen

    22.11.2019

    Très serviable, rapide et sympathique

  • 5 von 5 Sternen

    17.11.2019

    Le service téléphonique est rapidement accessible, professionnelle et élégant.

  • 5 von 5 Sternen

    16.11.2019

    Top rapide et prix top

  • 5 von 5 Sternen

    16.11.2019

    Excellent

  • 4 von 5 Sternen

    13.11.2019

    Service correct.

  • 4 von 5 Sternen

    12.11.2019

    Ce qui m'a convaincu de choisir la Bâloise, c'est le prix très compétitif, puis surtout les excellents conseils de votre Monsieur Alaï. Je l'ai senti vraiment concerné par et au service de son client et pas seulement voulant vendre...
    Depuis 10 ans je crois je suis déjà lié avec vous avec une assurance vie.

  • 5 von 5 Sternen

    12.11.2019

    Les primes d'assurance ne sont très raisonnable. Les réponses au téléphone sont claires et ont un suivi. Bonne assurance.

  • 1 von 5 Sternen

    11.11.2019

    En plus d'être très fastidieux pour essayer d'accéder à myBaloise, après maintes tentatives, sans succès

    Commentaire de Baloise

    Bonjour,

    Nous vous remercions pour votre message et tenons à nous excuser pour les difficultés rencontrées.

    Vos commentaires nous tiennent à cœur et nous donnent la possibilité de nous améliorer constamment. Aussi, nous avons transféré ce dernier au service concerné.

    Meilleures salutations
    L'équipe de baloise.ch

  • 5 von 5 Sternen

    11.11.2019

    facile, et possibilité avoir une personne au bout du téléphone!

  • 5 von 5 Sternen

    05.11.2019

    Site internet très agréable, m'permis de me réconcilier avec la Baloise.

  • 4 von 5 Sternen

    04.11.2019

    Personnel aimable et très compétent

  • 5 von 5 Sternen

    04.11.2019

    Très bon site clair et net

  • 4 von 5 Sternen

    03.11.2019

    Très bonne réactivité- proposition d'offres intéressantes pour les jeunes conducteurs.
    Maintenant, c'est à voir sur le long terme...

  • 5 von 5 Sternen

    31.10.2019

    Très professionnel. Tip top.

  • 4 von 5 Sternen

    29.10.2019

    Simple. Rapide. Efficace.

  • 5 von 5 Sternen

    28.10.2019

    La possibilité de faire un contrat sois même sur internet c'est un grand avantage et la hotline est top.....

  • 4 von 5 Sternen

    26.10.2019

    Pour le moment site facile et réactif. A voir plus tard si cela continue.

  • 5 von 5 Sternen

    26.10.2019

    Très bien ;;;

  • 4 von 5 Sternen

    24.10.2019

    Souscription facile et compréhensible

  • 4 von 5 Sternen

    20.10.2019

    C’est assez bien réparti dans l’es différents thèmes.

  • 1 von 5 Sternen

    17.10.2019

    Bloquée sur le sîte,,,,mon email bloqué car ce n'est pas celui de Microsoft, je veux utiliser une autre adresse email, pas besoin que microsoft m' espionne ! Chaque × que je me connecte chez vous !,!,

    Commentaire de Baloise

    Bonjour,

    Merci pour votre message.

    Votre satisfaction nous tient à cœur. Aussi nous vous invitons à nous contacter directement par courriel à l’adresse webteam@baloise.ch afin de nous expliquer plus précisément votre problème. Nous vous dirigerons vers la bonne personne et espérons pouvoir trouver une solution à ce problème.

    Meilleures salutations,
    L'équipe de baloise.ch

  • 4 von 5 Sternen

    17.10.2019

    Le service à la clientèle téléphonique, doit être amélioré car l'attente est trop longue ( dans mon cas, plus de 12 min. avant que l'appel soit interrompu selon le répondeur, pour raison technique.

  • 4 von 5 Sternen

    16.10.2019

    site très pratique et bien organisé

  • 4 von 5 Sternen

    15.10.2019

    satisfaisant

  • 5 von 5 Sternen

    14.10.2019

    Prix-conseilles-ok

  • 1 von 5 Sternen

    14.10.2019

    De l'incompétence patente, une propension *** le client avec un système informatique ***

    Commentaire de Baloise

    Bonjour

    Nous vous remercions pour vos commentaires honnêtes. Vos commentaires sont très importants pour que nous puissions améliorer nos processus constamment.

    Afin de pouvoir répondre à votre situation spécifique, nous adresserons volontiers votre demande au service spécialisé, qui vous contactera dans les meilleurs délais.

    Meilleures salutations
    L'équipe de baloise.ch

  • 2 von 5 Sternen

    13.10.2019

    Le site affiche des options invalides. Par exemple, il est possible de choisir la protection du bonus sans la casco (selon l'ordre avec lequel on sélectionne les options à l'intérieur de casco). Mais sur le contrat final, cette option n'est pas prise en compte.
    En plus, la demande d'être contacté par un conseiller n'a jamais été prise en compte.

    Commentaire de Baloise

    Bonjour,

    Merci pour votre retour. Votre satisfaction nous tient à cœur.

    Afin de pouvoir améliorer nos processus et de trouver une solution au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement par courriel à l’adresse webteam@baloise.ch. Nous vous dirigerons vers la bonne personne.

    Meilleures salutations,
    L'équipe de baloise.ch
    Bâloise Assurances

  • 4 von 5 Sternen

    11.10.2019

    Site internet simple et comprehensible.
    Assurance auto moins chère que plusieurs autres.

  • 4 von 5 Sternen

    11.10.2019

    Traitement rapide de la demande et documents compréhensible.

  • 1 von 5 Sternen

    11.10.2019

    C'est un véritable service ***, qui facture des prestations à double, qui ne rembourse pas les crédits en cours, en plus un système servi par des incompétents.

    Commentaire de Baloise

    Bonjour

    Merci pour votre sincère feedback. Vos commentaires sont très précieux pour nous. Ainsi vous nous donnez la possibilité de nous améliorer constamment.

    Nous avons adressé votre réclamation au service spécialisé qui vous contactera dans les meilleurs délais afin de pouvoir répondre à votre situation spécifique.

    Meilleures salutations
    L'équipe de baloise.ch

  • 5 von 5 Sternen

    10.10.2019

    Facile à Conclurel’assurance en ligne, Pas besoin de passer par un conseiller. Je je le recommande vivement

  • 5 von 5 Sternen

    06.10.2019

    Au top

  • 5 von 5 Sternen

    06.10.2019

    J’ai pu remplir mon contrat d’assurance rapidement, et l’offre me convient entièrement.

  • 5 von 5 Sternen

    02.10.2019

    Contact rapide et facile sur internet.
    Les personnes de contact par téléphone n'ont malheureusement pas accès/modification au données établis par internet.

  • 4 von 5 Sternen

    29.09.2019

    Le service est rapide et les contacts sont très sympathiques.

  • 5 von 5 Sternen

    19.09.2019

    Super contact tel, rapide, efficace et très, très sympa

  • 5 von 5 Sternen

    16.09.2019

    Tout était parfait

  • 5 von 5 Sternen

    16.09.2019

    La qualité de mon conseiller / Monsieur ***

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