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Baloise E-Banking | FAQ

Comment accéder à l’e-banking de la Baloise Bank SoBa? Qu’est-ce que FotoTAN? Comment payer une facture QR à l’aide de notre application mobile d’e-banking? Trouvez des réponses dans notre foire aux questions.

FAQ: des réponses à vos questions

Questions et réponses fréquentes sur le service Baloise Online & Mobile Banking

Vous trouverez ci-dessous des explications détaillées sur les fonctionnalités de notre e-banking et des réponses aux questions fréquentes. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez? Prenez contact avec nous, par exemple par messagerie instantanée dans notre application mobile.

Qu’est-ce que FotoTAN?

Comment puis-je accéder à la méthode de connexion FotoTAN?

Comment me connecter avec FotoTAN?

Vous avez un nouvel appareil mobile et souhaitez installer FotoTAN également sur celui-ci?

Comment puis-je enregistrer un autre appareil pour mon contrat Baloise E-Banking?

Mon smartphone ou ma tablette ne parvient plus à lire le code QR de FotoTAN. Que dois-je faire?

Comment puis-je enregistrer un autre contrat Baloise E-Banking sur mon appareil mobile?

Qu’est-ce que la messagerie instantanée?

Comment démarrer la messagerie instantanée?

Comment entamer une discussion?

Que sont les discussions ouvertes?

Que sont les thèmes avec abonnement?

Que contient la rubrique «Actualités»?

La messagerie instantanée est-elle sécurisée?

Qu’est-ce que Baloise Mobile Banking?

Comment puis-je utiliser la fonction Scanner de paiement dans Baloise Mobile Banking?

Comment puis-je enregistrer un appareil supplémentaire pour mon contrat E-Banking?

Que dois-je faire si j’ai oublié le code PIN et que je ne peux plus me connecter dans l’appli Baloise E-Banking?

Comment activer ou désactiver Touch ID/Fingerprint ou Face ID?

Comment puis-je supprimer l’activation de mon appareil mobile?

Quelles sont les fonctions proposées par Baloise Mobile Banking?

Comment puis-je effacer l’historique de navigation?

Pourquoi le fonctionnement de Baloise E-Banking est-il aussi lent sur mon appareil?

J’ai un smartphone ou une tablette avec Jailbreak ou Root. Puis-je utiliser Baloise Mobile Banking avec?

Que signifie signature des transactions?

Comment puis-je trouver des paiements exécutés?

Quel est le moyen le plus simple pour saisir un paiement?

Comment puis-je scanner un bulletin de versement orange dans l’e-banking sur PC?

Comment puis-je scanner une QR-Facture sur PC?

Qu’est-ce qu’un paiement SEPA?

Comment puis-je saisir correctement un paiement SEPA?

Qu’est-ce qu’un remboursement du découvert?

Comment puis-je saisir un remboursement du découvert?

Comment puis-je mettre en place un ordre permanent?

Qu’est-ce que le scanner de paiement?

Où puis-je visualiser mes paiements en cours?

Quel statut un paiement peut-il avoir?

Qu’est-ce qu’une facture QR?

Quand les bulletins de versement rouges et oranges ne seront-ils plus valables?

Comment réussir votre transition?

Comment imprimer une QR-facture?

Que propose la Baloise Bank SoBa comme outil?

Qu’est-ce qu’un QR-IBAN et comment en obtenir un?

Qu’est-ce qu’une référence QR?

Je suis émetteur de factures: que dois-je faire avec ma solution logicielle?

Comment régler une facture QR?

Un traitement manuel est-il possible?

Que coûte une facture QR sans référence? Remarque importante

Comment puis-je transmettre un fichier pain.001?

Comment puis-je récupérer la notification de paiement pain.002?

Pourquoi une harmonisation à la norme ISO 20022 est-elle nécessaire?

Comment les clients privés et entreprises suisses profitent-ils de l’harmonisation du trafic des paiements suisse?

Quels sont les avantages pour les acteurs du marché?

De nombreux clients utilisent un logiciel pour leur comptabilité. Dans quelle mesure les éditeurs de logiciels participent-ils à la migration?

Comment puis-je saisir un ordre de bourse?

Quelles sont les types d'ordres possibles?

Où et comment puis-je signaler un changement d’adresse?

Comment puis-je récupérer des données?

Comment puis-je récupérer un fichier déjà reçu?

Comment pouvons-nous vous aider ? Top