Chi siamo

Protezione e sicurezza dei dati del sito web

La tutela della vostra sfera privata durante il trattamento dei dati personali è per Baloise Group una questione di grande importanza. Per quanto concerne il trattamento dei vostri dati personali Baloise Group si attiene alla legge svizzera sulla protezione dei dati e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (RGPD UE) e ai seguenti principi fondamentali.

1. Protezione

Alla luce della rapida tendenza alla digitalizzazione che si osserva nel mondo, il tema della protezione dei dati ha per Baloise Group un’elevata rilevanza. I vostri dati personali vengono trattati con la massima riservatezza e in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati. La protezione della vostra sfera privata e dei vostri dati da accessi di terzi, perdita o abusi ha per noi la massima priorità.

2. Ufficio responsabile e contatto

L’ufficio responsabile del trattamento dei dati secondo le modalità qui descritte è:

Basilese Assicurazione SA, Aeschengraben 21, 4002 Basilea, datenschutz@baloise.com (di seguito detta “Baloise Group” oppure “noi”).

Il nostro incaricato della protezione dei dati lic. iur. Heinrich Zittel può essere contattato per chiarimenti all’indirizzo datenschutz@baloise.com. È a disposizione anche per richieste di informazioni, suggerimenti o reclami. 

3. Impiego vincolato dell’utilizzo e della trasmissione dei dati personali

I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo per il quale avete dato il vostro consenso al momento della loro raccolta oppure previsto per legge. I nostri collaboratori sono tenuti alla riservatezza e al rispetto della legge sulla protezione dei dati nonché – nel caso vengano forniti servizi bancari – al rispetto del segreto bancario.

4. Gestione dei dati personali

I dati personali sono informazioni riferite a una persona fisica identificata o identificabile. Una persona fisica è considerata identificabile se può essere direttamente o indirettamente identificata, in particolare attraverso l’abbinamento a un determinato dato. Tali dati comprendono ad es. il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Tuttavia, anche le informazioni sulle preferenze personali, come gli hobby o l’appartenenza ad associazioni, nonché le preferenze in merito ad altri siti Internet fanno parte dei dati personali. Non sono considerati dati personali i dati raccolti in formato anonimo o aggregato e non più utilizzabili per l’identificazione di una determinata persona. Per trattamento dei dati si intende qualsiasi operazione relativa a dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure usate, come la raccolta, la conservazione, l’uso, la modifica, la comunicazione, l’archiviazione o la cancellazione dei dati.

5. File “server log”

Baloise Group raccoglie i dati tramite l’accesso al proprio sito Internet, mediante i file cosiddetti “server log”. I dati di accesso comprendono:

  • nome del sito Internet visitato
  • nome del file
  • data e ora della visita
  • volume di dati trasmesso
  • segnalazione di connessione al sito avvenuta
  • tipo e versione del browser
  • sistema operativo dell’utente
  • referrer URL (pagina web precedentemente visitata)
  • indirizzo IP e provider che richiede la connessione.

Baloise Group utilizza questi dati di protocollo solo per analisi statistiche volte a garantire l’esercizio e la sicurezza dei nostri sistemi IT, nonché l’ottimizzazione del sito Internet ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD al fine di consentirvi un utilizzo sicuro e senza inconvenienti. Tuttavia, Baloise Group si riserva il diritto di verificare i dati di protocollo in un momento successivo, qualora sussista il sospetto fondato di un utilizzo illegittimo. I file “server log” vengono cancellati dopo un periodo di 30.

6. Modulo di contatto e e-mail

In caso di utilizzo del modulo di contatto, i dati trasmessi vengono registrati per consentirci la gestione della richiesta e per inviare eventuali richieste di chiarimenti. Nell'ambito del processo di invio dei dati viene richiesto il vostro consenso al trattamento, facendo riferimento alla presente dichiarazione di protezione dei dati. Fondamento giuridico per tale trattamento dei dati è l’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD. Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso. La revoca del consenso non inficia la legittimità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso valido fino al momento della revoca.

Fondamento giuridico per il trattamento dei dati in caso di contatto per e-mail è l’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Il trattamento dei vostri dati personali ci serve esclusivamente per la gestione del contatto. Da ciò dipende il nostro interesse, necessario e legittimo, nei confronti del trattamento dei dati.

Se il contatto per e-mail ha come obiettivo la stipulazione di un contratto, ulteriore fondamento giuridico per il trattamento dei dati è l’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD.

7. Newsletter

Sui siti Internet di Baloise Group esiste la possibilità di abbonarsi alla nostra newsletter. Durante il processo di iscrizione alla newsletter ci vengono trasmessi i dati (appellativo, cognome, nome e indirizzo e-mail) inseriti nella maschera. Al termine vi inviamo un’e-mail di conferma per verificare il vostro consenso (processo “double opt in”). Fondamento giuridico per il trattamento dei dati è l’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD. I dati personali forniti nell'ambito dell'iscrizione alla newsletter possono essere inoltrati alle altre società del gruppo al fine di attuare una pubblicità personalizzata e mirata.

Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso. Se non desiderate più ricevere la nostra newsletter potete disdire l’abbonamento cliccando sull’apposito link presente nella newsletter in questione. La revoca del consenso non inficia la legittimità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso valido fino al momento della revoca.

8. Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che consentono il salvataggio sul vostro dispositivo (PC, smartphone ecc.) di informazioni specifiche relative al dispositivo da cui accedete. Sui nostri siti Internet utilizziamo i cookie. Nella nostra Cookie Policy troverete maggiori informazioni sui nostri cookie e nel Cookie Preference Center avete la possibilità di modificare in qualsiasi momento le impostazioni relative ai cookie, adattandole alle vostre esigenze.

Desideriamo inoltre far notare che potete personalizzare la gestione dei cookie anche mediante le impostazioni del vostro browser. Tuttavia, se bloccate tutti i cookie, è possibile che questo e altri siti Internet non vengano visualizzati correttamente. Se desiderare un elenco completo e aggiornato di tutti gli accessi di terzi al vostro browser Internet, vi consigliamo di installare un plug-in appositamente creato a tale scopo. Inoltre potete impostare il vostro computer in modo da ricevere un avviso ogni volta che viene inviato un cookie. In alternativa è possibile disattivare tutti i cookie. A tale scopo occorre modificare le impostazioni di ogni browser e su ogni dispositivo che utilizzate. Ogni browser presenta piccole differenze. È pertanto consigliabile consultare la guida del proprio browser per scoprire come modificare le impostazioni dei cookie. Disattivando i cookie, può accadere che non sia più possibile accedere a molte applicazioni che rendono i siti e le app più efficienti e che non possiate più usufruire di alcune nostre prestazioni.

9. Integrazione di servizi e contenuti di terzi

Talvolta all’interno della nostra offerta online sono inseriti contenuti di terzi, ad esempio video di YouTube, mappe di Google Maps, RSS Feed o grafici di altri siti Internet. Ciò implica sempre che i fornitori di questi contenuti (di seguito denominati “operatori terzi”) vengono a conoscenza del vostro indirizzo IP. Senza il vostro indirizzo IP, gli operatori terzi non possono inviare i contenuti al vostro browser. Noi integriamo tali contenuti nel nostro sito Internet solo per farvi pervenire informazioni utili oppure per facilitarvi una procedura senza effettuare alcun ulteriore trattamento dei dati. Per questo il fondamento giuridico di tale trattamento dei dati è rappresentato dall’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Il nostro legittimo interesse consiste nel potervi offrire tali contenuti come servizio. Inoltre, determinati servizi vengono attivati come sopra descritto solo se li selezionate volutamente. In tali casi il trattamento dei dati si fonda sull’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD. Se non desiderate tali contenuti, potete modificare di conseguenza le impostazioni del vostro browser. Ci impegniamo ad utilizzare unicamente i contenuti di operatori che impiegano l’indirizzo IP solo per fornire i contenuti in questione. Tuttavia non possiamo impedire che l’operatore terzo salvi l’indirizzo IP, ad esempio a scopi statistici. Laddove ciò ci sia noto, sarà nostra premura informare gli utenti in merito.

10. Analisi del comportamento d’uso e ulteriori servizi

     10.1 Google Analytics e Tag Manager

Sul nostro sito Internet utilizziamo Google Analytics e Tag Manager, un servizio di analisi per siti Internet e il relativo tool di supporto della Google Inc. (“Google”). Per poter fornire tali servizi Google Analytics e Tag Manager utilizzano i cookie. Le informazioni generate attraverso il cookie e relative all’utilizzo di questo sito Internet vengono di solito trasferite e salvate su un server di Google negli USA. Sul sito Internet di Baloise Group l’anonimizzazione dell’indirizzo IP è standard, il che significa che il vostro indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione a Google. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP viene trasferito su un server di Google negli USA completo e solo successivamente abbreviato. L’indirizzo IP trasmesso dal browser nell’ambito di Google Analytics non è associato a nessun altro dato in possesso di Google. Su nostro incarico, Google utilizzerà queste informazioni, nell’ambito del vostro consenso o per quanto necessario dal punto di vista tecnico, per analizzare l’utilizzo del sito da parte vostra, elaborare report sulle attività del sito e fornire a noi altri servizi relativi all’utilizzo del sito e di Internet. Per quanto concerne i cookie tecnicamente necessari, il fondamento giuridico è rappresentato dall’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Il nostro legittimo interesse consiste nel garantire il miglior funzionamento possibile del sito Internet. Per tutti gli altri cookie il nostro trattamento si basa sul vostro consenso espresso nel Cookie Preference Center ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD.

I seguenti dati possono essere salvati e analizzati in formato anonimo esclusivamente per scopi statistici:

  • le pagine visitate e la loro sequenza,
  • il sistema operativo e il browser utilizzati,
  • la data e l’ora della visita alla pagina,
  • l’indirizzo del sito Internet visitato in precedenza, nel caso in cui la vostra visita al nostro sito Internet abbia avuto origine da un link diretto presente su un altro sito,
  • le informazioni sulla provenienza.

     10.2 Google Places API

In alcuni siti Internet utilizziamo Google Places API per facilitare ai nostri utenti la ricerca in base al luogo in cui si trovano e completare gli indirizzi in modo automatizzato. I dati che vengono rilevati durante una ricerca con il supporto di Google Places API sono correlati alle condizioni di utilizzo di Google. Google tratta dati relativi all’utilizzo di Places da parte dell’utente. Maggiori informazioni sono disponibili al seguente link: https://developers.google.com/maps/terms?hl=de#section_9.

     10.3. Google AdWords Conversion Tracking e Google Remarketing

Utilizziamo Google AdWords Conversion Tracking e Google Remarketing per scopi pubblicitari.

Con Google Conversion Tracking, Google Adwords salva sul vostro computer un cookie non appena arrivate su uno dei nostri siti Internet attraverso un annuncio di Google. Questi cookie sono validi solo 30 giorni e non sono utilizzati per l’identificazione personale. Se visitate determinate pagine dei nostri siti Internet e il cookie non è ancora scaduto, sia Google che noi possiamo desumerne che avete cliccato sull’annuncio e siete stati rinviati a questa pagina. A ogni cliente di Adwords, e quindi anche noi, viene assegnato un cookie differente. I cookie non possono pertanto essere tracciati attraverso i siti Internet di clienti di Adwords. Le informazioni ottenute con l’ausilio del Conversion Cookie servono a creare statistiche di conversione per i clienti di Adwords. I clienti di Adwords scoprono così il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e che sono stati rinviati a pagina dotata di un Conversion Tracking Tag. Noi tuttavia non riceviamo informazioni che permettano di identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare al processo di tracciatura potete anche rifiutare il salvataggio del cookie necessario a tale scopo, ad esempio disattivando nel nostro Cookie-Preference Center la categoria di cookie “Targeting Cookies”. Fondamento giuridico per il nostro utilizzo di Adwords è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. A RGPD. Google Remarketing utilizza i cookie per raccogliere, per scopi di marketing, informazioni anonimizzate sul vostro comportamento di navigazione, che saranno utilizzate per adeguare le offerte pubblicitarie ai vostri interessi. In nessun caso queste tecnologie raccolgono o salvano i dati personali con i quali sia possibile risalire alla vostra identità. Inoltre, viene utilizzato il cookie di DoubleClick by Google (Pixel TAG) per consentire il remarketing dei prodotti come AdWords nella rete Google Display. Nei cookie vengono salvate varie informazioni, come l’ora della vostra visita, se si tratta della prima visita, nonché i dati relativi alla pagina web che vi ha rinviato al nostro sito Internet. Anche questi cookie possono essere disattivati in modo personalizzato nel Cookie Preference Center.

     10.4. DoubleClick by Google

DoubleClick by Google è un servizio di Google Inc., il quale utilizza i cookie per presentarvi annunci pubblicitari rilevanti secondo le vostre preferenze. A tale scopo, al vostro browser è assegnato un numero identificativo (ID) pseudonimo per verificare quali annunci sono stati visualizzati sul vostro browser e quali sono stati consultati. I cookie non contengono dati personali. L’uso dei pulsanti “Mi piace” di Facebook e dei cookie DoubleClick consente a Google e ai siti Internet suoi partner esclusivamente l’attivazione di annunci sulla base delle visite precedenti ai nostri siti Internet o a quelli di altri. Le informazioni generate tramite i cookie vengono trasmesse e salvate da Google su un server negli Stati Uniti, dove vengono analizzate. Google trasmette i dati a terzi unicamente sulla base di norme di legge o nell’ambito del trattamento dei dati necessario per l’elaborazione di ordini e richieste. In nessun caso Google abbinerà i vostri dati ad altre informazioni raccolte da Google. Utilizzando i nostri siti Internet, accettate il trattamento dei vostri dati da parte di Google nei modi e per gli scopi precedentemente descritti. È possibile impedire l’utilizzo di cookies modificando la rispettiva impostazione nel nostro Cookie Preference Center. Fondamento giuridico è anche in questo caso il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. A RGPD.

11. Social media e pubblicità

I cookie dei social media ci danno la possibilità di generare un collegamento ai vostri social network per condividere i contenuti delle nostre pagine. Potete trovare ulteriori informazioni nel Cookie Preference Center e nella Cookie Policy.

     11.1. Facebook Remarketing / Retargeting

Nei nostri siti sono presenti tag di remarketing del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Quando visitate i nostri siti, mediante i tag di remarketing viene creato un collegamento diretto tra il vostro browser e il server di Facebook. In tal modo Facebook riceve informazioni in merito alla vostra visita e/o all’acquisto effettuato sul nostro sito tramite il vostro indirizzo IP. Così Facebook può associare la visita ai nostri siti e un eventuale acquisto al vostro account Facebook. Le informazioni così ottenute possono essere usate da parte nostra per la visualizzazione di pubblicità su Facebook, per analisi di marketing e/o per altre misure di targeting. Facciamo presente che non riceviamo alcuna informazione in merito al contenuto dei dati trasmessi e al relativo utilizzo da parte di Facebook. Ulteriori informazioni al riguardo sono riportate nella dichiarazione di protezione dei dati di Facebook su https://www.facebook.com/about/privacy/. Se non desiderate la registrazione dei dati via Custom Audience, potete disattivare qui Custom Audience.

     11.2. Twitter

Nelle nostre pagine sono integrati i pulsanti del servizio Twitter. Tali pulsanti sono offerti dalla Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Sono collegati a termini come “Twitter” o “Segui” e riconoscibili dalla rappresentazione stilizzata di un uccellino azzurro. Questi pulsanti permettono di condividere su Twitter un contenuto o una pagina del nostro sito Internet oppure di seguirci su Twitter.

Utilizzando questi pulsanti, il browser crea un collegamento diretto con i server di Twitter. Il contenuto di pulsanti Twitter è trasmesso direttamente da Twitter al vostro browser. Precisiamo che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Twitter.

Maggiori informazioni in merito sono disponibili nella dichiarazione di protezione dei dati di Twitter sul sito http://twitter.com/privacy.

     11.3. Youtube

Nei nostril siti Internet è integrato Youtube, che è gestito dalla Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Youtube”). Il link alla dichiarazione di protezione dei dati di Youtube è disponibile qui: Indicazioni sulla protezione dei dati di Youtube

12. Consenso/revoca in merito alla raccolta e al salvataggio dei dati

Utilizzando il presente sito Internet accettate il trattamento dei vostri dati con le modalità e per gli scopi descritti.

Per quanto riguarda le obiezioni alla raccolta e alla memorizzazione dei dati si rimanda ai diritti di cui alla cifra 15 e alle possibilità di disattivazione elencate nei singoli servizi o, in generale, alle impostazioni del browser di cui al cifra 8.

13. Sicurezza dei dati

Internet è una rete aperta a livello mondiale. La trasmissione dei dati tramite Internet avviene sempre a proprio rischio.

I dati personali da voi trasmessi sono protetti con i meccanismi di codifica conformi all’attuale standard di sicurezza (Secure Socket Layer). Nonostante le molte precauzioni tecniche e organizzative finalizzate alla sicurezza, è possibile che si verifichi una perdita di dati oppure che questi vengano intercettati e/o manipolati da soggetti non autorizzati. Baloise Group adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie per evitare che ciò accada all’interno del suo sistema. Tuttavia, il vostro computer si trova al di fuori dell’ambito di sicurezza controllabile da Baloise Group. Pertanto, spetta a voi in qualità di utenti il compito di informarvi in merito alle necessarie procedure di sicurezza e implementare in tal senso le misure adeguate. Baloise Group non sarà in nessun caso responsabile per eventuali danni che possano derivare dalla perdita o dalla manipolazione dei dati.

14. Secure Socket Layer (SSL)

Il Secure Socket Layer (SSL) è un protocollo per il trasferimento sicuro dei file in Internet. La maggior parte dei browser supporta questa procedura. SSL utilizza la procedura Public Key secondo la quale i dati, crittografati con una chiave pubblica, possono essere decifrati soltanto con una determinata chiave privata. La maggior parte dei browser visualizzano una chiave o un lucchetto per indicare se la connessione è protetta o meno.

15. I vostri diritti

Se desiderate ottenere informazioni sui dati da noi trattati, potete inviarci la vostra richiesta di informazioni per iscritto allegando una copia della carta d’identità o del passaporto.

Potete richiederci la correzione di dati non corretti e l’integrazione di dati incompleti oppure, in una certa misura, effettuare tali operazioni personalmente in qualsiasi momento sul portale clienti.

Potete anche pretendere la cancellazione dei vostri dati nella misura in cui la loro conservazione non sia obbligatoria o consentita sulla base delle leggi e norme vigenti.

Avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati secondo quanto previsto dalla legge. In tal caso i vostri dati non verranno ulteriormente trattati, fatte salve l’archiviazione e la possibilità di far valere pretese giuridiche.

In tutti i casi in cui il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non inficia la legittimità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso valido fino al momento della revoca. Nel nostro Cookie Preference Center avete la possibilità di modificare in qualsiasi momento le impostazioni relative ai cookie, adattandole alle vostre esigenze.

Avete inoltre il diritto di presentare reclamo alla competente autorità di vigilanza in materia di protezione dei dati.

Nella misura in cui il trattamento dei vostri dati abbia luogo con l’ausilio di procedure automatizzate e sulla base del vostro consenso o di un contratto, avete il diritto di ottenere i vostri dati da Baloise Group in un formato strutturato, comune e leggibile a macchina.

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati che noi eseguiamo in base all'art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD per motivi legittimi.

Le relative richieste possono essere inviate al nostro incaricato della protezione dei dati all'indirizzo datenschutz@baloise.com.

16. Ambito di applicazione delle disposizioni di protezione dei dati

Le presenti disposizioni di protezione dei dati si applicano a tutti i siti Internet, i servizi e le applicazioni di Baloise Group, nella misura in cui in tale sede non siano contenute disposizioni specifiche. I nostri siti web possono contenere link di siti web di altri fornitori che non sono soggetti alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali.

17. Modifiche alle presenti disposizioni di protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le presenti disposizioni di protezione dei dati.

Se trattiamo i tuoi dati per uno scopo diverso da quello per cui sono stati raccolti, ti informeremo in anticipo in modo appropriato su quest'altro scopo.

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