Qu’il s’agisse de la résiliation d’un contrat de travail, d’une augmentation de loyer ou du logement en cas de divorce – grâce à votre assurance de protection juridique Baloise ou votre assurance ménage «BaloiseCombi ménage», vous obtenez gratuitement un premier renseignement téléphonique sur des questions juridiques concrètes de votre quotidien.
Le service de renseignements juridiques par téléphone de lex4you vous donne des réponses rapides et gratuites à vos questions juridiques, par exemple sur le droit du travail, le logement et le droit du bail, la mobilité et les voyages ou le droit de la famille. Des juristes expérimenté·es vous aident à évaluer correctement votre situation individuelle et à planifier les prochaines étapes.
Si vous souhaitez utiliser le service de renseignements juridiques par téléphone, vous devez d’abord ouvrir un compte lex4you. La marche à suivre est très simple:
Remplissez le formulaire en ligne avec vos coordonnées. Sous «Affiliation», sélectionnez «Baloise» et indiquez votre numéro de contrat (orthographe, y compris le séparateur, selon le contrat d'assurance). Ensuite, cliquez sur «Envoyer».
Après avoir envoyé le formulaire en ligne, vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous avez indiquée. Veuillez cliquer sur le lien pour valider votre compte.
Une fois que votre compte lex4you est configuré, vous pouvez vous connecter à lexCall. Comme lexCall fonctionne via un système de téléphonie par Internet, nous vous recommandons d’utiliser un smartphone*.
Dès que vous êtes connecté·e, vous voyez immédiatement si un·e juriste est disponible dans votre langue. Vous pouvez lancer l’appel en cliquant sur le bouton vert. Si toutes les lignes sont occupées, le bouton est gris et vous pouvez demander à être rappelée.
* Au lieu d’utiliser un smartphone, vous pouvez aussi appeler lexCall avec un ordinateur ou une tablette. Pour ce faire, veuillez utiliser un navigateur compatible (Chrome, Firefox, Edge, Safari) et activer votre microphone et votre haut-parleur avant de lancer l’appel.
Avec l’assurance de protection juridique Baloise ou l’assurance ménage «BaloiseCombi ménage», lexCall est gratuit. Il suffit d’ouvrir un compte chez lex4you pour pouvoir utiliser lexCall.
lex4you est une plateforme interactive du TCS qui comprend plusieurs services permettant de résoudre des questions juridiques. Chez Baloise, nous offrons à nos clientes et clients disposant d’une assurance de protection juridique ou d’une assurance ménage «BaloiseCombi ménage» un accès gratuit au service lexCall ainsi qu’à la plateforme en ligne lex4you, sur laquelle se trouvent des réponses actuelles et pratiques aux questions juridiques du quotidien, que ce soit sous forme de feuilles d’information, de check-lists et de modèles.
Vous avez droit au renseignement juridique par téléphone lexCall si vous avez souscrit l’une des assurances suivantes:
Veuillez vérifier dans votre contrat d’assurance si la prestation «Renseignements juridiques numériques et par téléphone» est mentionnée.
L’ouverture d’un compte est nécessaire pour que lex4you puisse savoir si vous êtes autorisé·e à utiliser lexCall.
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