Conformément à la loi sur le blanchiment d’argent (LBA), les données des clients doivent être régulièrement vérifiées et mises à jour.

Vous êtes donc invité(e), à intervalles réguliers, à vérifier et à actualiser vos données. Vous pouvez effectuer cette vérification vous-même, simplement et en toute sécurité, en ligne.

Vous trouverez ici les principales informations et réponses concernant la vérification numérique des données clients.

Si vous utilisez régulièrement votre e-banking, vous recevrez la demande de vérification de vos données clients directement dans votre e-banking.

Si vous n’utilisez pas l’e-banking, vous recevrez la demande par courrier, accompagnée d’un code QR permettant d’accéder à la plateforme numérique.

Si vous recevez la demande de vérification de vos données clients par courrier, vous aurez besoin d’un code d’accès pour vous connecter à la plateforme numérique.

Dans le cadre de l’authentification à deux facteurs, vous recevrez le code d’accès par SMS au numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré auprès de nous.

Si aucun numéro de téléphone mobile n’est enregistré, vous recevrez le code d’accès dans un courrier séparé. Pour des raisons de sécurité, la demande et le code d’accès sont envoyés séparément, de sorte que les courriers peuvent vous parvenir avec un décalage de 2 à 3 jours.

Vous n’avez pas reçu de code d’accès ? Veuillez nous contacter directement.

Vous pouvez reconnaître une demande authentique de la Banque Baloise aux éléments suivants:

• vous êtes personnellement contacté(e) (p. ex. par courrier ou e-banking),
• le lien ou le code QR renvoie exclusivement vers un site internet de Baloise,
• la mise à jour s’effectue via un processus en ligne sécurisé.

ATTENTION: En cas de doute, n’effectuez jamais la vérification via des liens tiers ou des redirections. La banque ne vous demandera jamais, par courrier, e-mail, téléphone ou SMS/WhatsApp, de communiquer des données personnelles telles que des mots de passe, des informations de connexion ou des codes PIN.